Al 8-lea pas pentru un restaurant / pub de succes – Poveste
Storytelling-ul este o modalitate de a ne conecta cu alți oameni, pentru că nouă, ca ființe umane, ne plac poveștile. Gândiți-vă la asta, citirea unei cărți, vizionarea unui film sau chiar și ascultarea muzicii se referă la povestiri. Toate acestea sunt industrii uriașe în cuvânt. Aceasta este puterea poveștilor, oamenii se pot raporta la ele din punct de vedere emoțional.
De ce să nu folosim această putere? Dacă reușiți să creați o poveste în jurul afacerii dvs., veți reuși să atrageți atenția oamenilor și aceștia vor putea să se raporteze emoțional la afacerea dvs.
Cum se creează o poveste de afaceri? În primul rând, nu este vorba despre afacerea ta! O poveste de afaceri este întotdeauna despre clienții dumneavoastră. Ei bine, puteți include câteva mici elemente despre afacerea dvs., dar trebuie să vă concentrați asupra clienților dvs. Poate vă întrebați de ce, de ce să nu vorbesc despre mine, despre afacerea mea, despre ceea ce oferim etc.? Motivul este simplu: doriți ca oamenii să se conecteze cu afacerea dvs. și realitatea este că oamenilor le place să vorbească despre ei înșiși. Din acest motiv, trebuie să creați o poveste de afaceri despre clienții dvs. cu care aceștia să se poată identifica.
La fel ca într-un film, și într-o poveste de afaceri există un erou, în acest caz (așa cum am discutat) eroul este clientul. Dacă tot vorbim despre o poveste, aceasta trebuie să includă câteva elemente principale:
- Problema
- Soluția
- Rezultatul
Aceste elemente împreună formează o poveste. Spre deosebire de filme, poveștile ar trebui să fie scurte, deoarece oamenilor nu le place să citească sau să urmărească conținuturi lungi.
Să luăm un exemplu: să spunem că aveți un restaurant fast-food care vinde numai alimente 100% naturale. O poveste de afaceri ar putea arăta în felul următor:
„Ți-e foame, vrei să ai grijă de sănătatea ta, dar ești ocupat și nu ai timp să faci nimic, mai ales să faci cumpărături și să gătești. Cunoașteți acest sentiment? Și noi la fel, de aceea am construit NatureFastFood, unde poți obține alimente 100% naturale în mai puțin de cinci minute. Alegându-ne pe noi, veți economisi timp, având grijă și de sănătatea dumneavoastră.”
După cum vedeți, povestea nu este lungă și se referă foarte mult la clientul dumneavoastră. Aproape toată lumea se poate identifica cu problema, iar dacă îl întrebați pe clientul dvs. dacă cunoaște sentimentul (bineînțeles că îl cunoaște, toată lumea îl cunoaște), acesta este afectat emoțional și, prin urmare, se poate identifica și mai puternic cu povestea. Apoi, bineînțeles că le prezentați și soluția. În cele din urmă, le spuneți și rezultatul, viața lor după ce au ales soluția dumneavoastră.
Următoarea întrebare ar putea fi: „Bine, am creat povestea noastră, dar ce fac cu ea?”. Simplu, împărtășiți-o cu clienții dumneavoastră. O poți pune pe televizorul din restaurantul tău, pe prima pagină a meniului, în descrierea paginii de Facebook a afacerii tale etc.
Sper că v-a plăcut această etapă, ne vedem la următoarea.
