8ik lépés egy sikeres étteremhez / pubhoz – Történet
A történetmesélés egy módja annak, hogy kapcsolatot teremtsünk más emberekkel, mert mi emberek szeretjük a történeteket. Gondoljunk csak bele, egy könyv elolvasása, egy film megtekintése vagy akár a zenehallgatás is a történetmesélésről szól. Mindezek hatalmas iparágak a szó szoros értelmében. Ez a történetek ereje, az emberek érzelmileg tudnak kapcsolódni hozzájuk.
Miért ne használnánk ki ezt az erőt? Ha képes vagy egy történetet létrehozni a vállalkozásod körül, akkor képes leszel felkelteni az emberek figyelmét, és képesek lesznek érzelmileg kapcsolódni a vállalkozásodhoz.
Hogyan hozzon létre egy üzleti történetet? Először is, ne az üzletedről szóljon! Egy üzleti történet mindig az ügyfeleiről szól. Nos, tartalmazhatsz néhány apró elemet az üzletedről, de az ügyfeleidre kell összpontosítanod. Megkérdezheted, hogy miért, miért nem beszélsz magamról, a vállalkozásomról, arról, hogy mit kínálunk, stb. Az ok egyszerű: azt akarod, hogy az emberek kapcsolódjanak a vállalkozásodhoz, és a valóság az, hogy az emberek szeretnek magukról beszélni. Emiatt olyan üzleti történetet kell alkotnia az ügyfeleiről, amellyel az ügyfelek azonosulni tudnak.
Ahogy egy filmben, úgy egy üzleti történetben is van egy hős, ebben az esetben (ahogyan azt már megbeszéltük) az ügyfél a hős. Ha már történetről beszélünk, annak tartalmaznia kell néhány fő elemet:
- A probléma
- A megoldás
- Az eredmény
Ezek az elemek együttesen alkotják a történetet. A filmekkel ellentétben a történetmesélésnek rövidnek kell lennie, mert az emberek nem szeretnek hosszú tartalmakat olvasni vagy nézni.
Vegyünk egy példát: mondjuk, hogy van egy gyorsétterme, amely kizárólag 100%-ban természetes élelmiszereket árul. Az üzleti történet a következőképpen nézhetne ki:
„Éhes vagy, szeretnél vigyázni az egészségedre, de elfoglalt vagy, és nincs időd semmire, különösen a bevásárlásra és a főzésre. Ismered ezt az érzést? Mi is ismerjük, ezért hoztuk létre a NatureFastFoodot, ahol kevesebb mint öt perc alatt 100%-ban természetes ételekhez juthatsz. Ha minket választasz, időt takarítasz meg úgy, hogy közben az egészségedre is vigyázol.”
Amint láthatja, a történet nem hosszú, és nagyon is az ügyfélről szól. Szinte mindenki tud azonosulni a problémával, és azzal, hogy megkérdezed az ügyfeledet, hogy ismeri-e az érzést (persze, hogy ismeri, mindenki ismeri), érzelmileg is érintett, ezért még erősebben tud kapcsolódni a történethez. Ezután természetesen a megoldást is bemutatod nekik. Végül pedig elmondod nekik az eredményt is, az életüket, miután a megoldásodat választották.
A következő kérdésed az lehet, hogy oké, megalkottam a történetünket, de mit csináljak vele? Egyszerű, oszd meg az ügyfeleiddel. Kiteheted az éttermedben a tévére, az étlapod címlapjára, a vállalkozásod Facebook-oldalának leírásába, stb.
Remélem, tetszett ez a lépés, találkozunk a következőnél.
